ネットショップを開設してみたいという人が、SNS上で増えていますが、そこでおすすめしたいサービスのひとつがfutureshopです。
futureshopは、SaaS（Software as a Service）型のECサイト構築プラットフォームです。直感的な操作でデザインのカスタマイズが容易にでき、マーケティング機能やオムニチャネル対応機能など、豊富な機能とサポートが特徴です。すでにいろいろな業種のECサイトで利用されており、自社ショップ運営に必要な主要機能を備えています。
本記事ではfutureshopについて、その機能、メリット・デメリットや開設方法まで詳しく解説します。
futureshopとは
futureshop（フューチャーショップ）とは、株式会社フューチャーショップが提供する、日本発の本格的なECサイト構築支援サービスです。
いわゆるSaaS型のECプラットフォームであり、中小規模から大規模ECサイトまで幅広いニーズに対応でき、柔軟性と拡張性にも優れています。
futureshopは、ECサイトをはじめて構築する初心者から、より高度なカスタマイズを求める法人や企業まで、幅広いユーザーに対応しています。直感的な操作が可能な管理画面と豊富なデザインテンプレートにより、簡単に魅力的なオンラインショップを作成できます。
ショップ開設上必要となる、SEO対策、SNS連携、メールマーケティングなどの集客機能に加え、多様な決済方法や配送方法の設定も可能です。また顧客体験を向上させ、売上向上をサポートしており、API連携により外部サービスとの連携も容易です。さらに独自のマーケティング戦略やCRM顧客関係管理システムへも対応しています。
futureshop担当者によるサポート体制も整っており、ECサイト運営に関する疑問や課題にもすぐフォローしてくれます。ECサイト運営を安心して始められるよう、とくに手厚いサポート体制と充実したラーニングプログラムを提供しています。
このためfutureshopdeでは、安心して自社ECビジネスを構築し運営することができます。
futureshopの機能
futureshopの主な機能を、以下に紹介します。ECサイトの構築機能だけでなく、集客や優良顧客化など、売上向上を支援する機能などを使用することができます。
ECサイト構築機能
futureshopには、主なECサイト構築機能がそろっています。
ECサイトのデザインカスタマイズ性とサイト運用の更新性を兼ね備えたCMS機能などの機能があり、大手サイトにも引けを取りません。スマートフォンに対応したECサイトの構築も可能です。
ECサイト運用・管理機能
futureshopでは、運用・管理機能も充実しています。
商品管理機能や受注管理機能、予約販売機能などのECサイトの運用や管理に必要な機能があります。さらにアクセス解析機能やレポート分析機能が常備されており、ECサイトの運用状況を把握することで、集客や売上の向上につながります。
オムニチャネルなどに役立つ機能も搭載しています。このため実店舗での在庫表示や店舗受取オプションなどを利用し、ECサイトと実店舗を連携させることも可能です。
顧客管理機能
futureshopには、いろいろな顧客管理機能が豊富です。
メールマガジン機能やポイント機能、レビュー機能、会員ステージ機能などの優良顧客化に必要な機能を使用可能です。メールマガジン機能では、条件別に対象となる顧客を絞り込んで、さまざまな顧客に合うマーケティングが実施できます。
futureshopは、売上アップにつながる機能も標準搭載しています。
とくに対策上重要なSEO対策機能、SNS連携機能などを活用することで、効果的な集客を実現できます。顧客の購買意欲を高めるための商品レビュー機能、ランキング表示機能、レコメンド機能なども充実しています。これらの機能を活用することで、顧客単価の向上やリピーターの増加につながります。
またクーポン発行機能やプロモーション連携機能といった、集客プロモーション機能も充実しています。商品をカートに入れた段階で離脱したユーザーに対して、画像付きでリマインドするオプションサービス「futureCartRecovery」を利用することができます。
外部連携機能
futureshopでは、ECサイト運営業務を効率化するため、外部提携サービスとの連携を強化しています。
決済代行サービス、配送サービス、マーケティングツール、CRM（顧客関係管理）システムなどの外部提携サービスと連携することで、業務を自動化することができます。
決済代行サービスと連携することで、クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込など、いろいろな決済方法を簡単に導入可能です。外部提携サービス連携を使用することで、ECサイト運営の業務効率を向上させることができます。
とくに集客やレコメンド、越境ECなどのフロントオフィス系と、決済代行およびID連携などのバックオフィス系の両方において、各種外部サービスとの連携が可能です。
さらにECサイト側をカスタマイズすることなく外部サービスと連携できるため、自社ECサイトの運営に注力することができます。
futureshopのメリット
ECサイト構築プラットフォームを決める際は、どのような機能が利用できるのか、メリットとデメリットを把握したうえで選ぶことが大切です。
まずfutureshopのメリットについて、以下に詳しく解説します。
手厚いサポート体制がある
futureshopでは、さまざまなECサイトをサポートしてきた実績があります。
長年のノウハウが蓄積されており、経験豊富なECアドバイザーがサポートを行っています。また直接相談できる説明会も実施されているため、まだECサイト構築に慣れていないEC初心者でも安心です。
オンラインラーニングプログラムでは、ECサイトの構築から集客、売上アップまでEC運営に必要なノウハウを体系的に学べます。これらのサポートと学習環境により、初心者でも容易にECビジネスをスタートできます。また専任担当による丁寧なサポートに加え、電話、メール、チャットなど、問い合わせには迅速に対応してくれます。
優良顧客化機能が豊富
futureshopには、優良顧客化機能が充実しているメリットがあります。
基本的なECサイト運用管理機能に加えて、優良顧客化機能や集客プロモーション機能が豊富です。
顧客化セグメントごとの条件別に対象会員を絞り込む機能があることは、非常に効果的です。マーケティング戦略の立案上大切な、いわゆるセグメンテーション対応をおこなうことができます。現代のマーケティング分析において、セグメンテーションの考え方が有力なことはいうまでもありません。優良顧客に対するピンポイント対応が求められているのです。
これにより販売対策上とくに有効な、優良顧客化（いわゆる囲い込み対策）することができます。またそれぞれの顧客に合わせたメールマガジンの送付やポイントの付与などを行うこともできます。
デザインの自由度が高い
futureshopでは、デザインの自由度が高いことも大きな利点です。
CMS機能のcommerce creatorを使い、CSSやJavaScriptで細部までデザインにこだわったECサイトが構築できるメリットがあります。とくにデザインの自由度が高いため、ブランドイメージを重視するアパレル、コスメ系のECサイトや制作会社から支持されています。
外部サービスとの連携が可能
futureshopでは、外部サービスとの連携が豊富なこともメリットです。
Web接客や外部ID決済など、多数の外部サービスと連携できるメリットがあります。EC事業者さまとお客さまの双方にとって利用しやすいECサイトの構築が可能です。
またTikTok、YouTube、LINE、Instagram、Facebookといった主要なSNSとの連携機能を備えており、ECサイトへの効果的な集客とプロモーションを支援しています。SNSの特性に合わせた情報発信やキャンペーン展開を行うことで、幅広い層へのリーチも可能です。
LINE、Apple ID、Googleアカウント、Amazonアカウントといった外部アカウントとの会員連携も実現できます。このため顧客は会員登録やログインが容易となり、リピーター獲得にも貢献します。
機能追加やバージョンアップ可能
futureshopでは、機能追加やバージョンアップがいつでも可能です。
機能の追加やバージョンアップが自動で行われるため、常に最新の機能を利用できるメリットがあります。これにより、ECサイト構築やプロモーション活動に集中することができます。
futureshopのデメリット
futureshopデメリットについても、他のECサイトと同様な部分もありますが、以下に紹介します。
初期費用と基本料金がかかる
futureshopでは、初期費用と基本料金がかかるというデメリットがあります。
いずれのプランも、基本料金とは別に初期費用が生じるので、運用開始時のコストを抑えたい場合は注意が必要です。またStandardプランの場合、利便性を追求するためにはさらにオプションを追加する必要があります。追加するオプションの数によっては、よりコストが生じることになります。
豊富な機能のため操作難易度が高い
futureshopは多種多様な機能を搭載しているため、操作に慣れるまで時間がかかる場合があります。特に、ECサイト運営の経験が少ない場合は、操作方法を習得するための学習コストも考慮に入れる必要があります。熟練者では、いろいろな仕様への対応がスムーズですが、初心者には難しくなります。
事前にデモ環境などを試用し、自社のスタッフがスムーズに操作できるか確認することをおすすめします。
futureshopの開設方法
futureshop導入までの流れは、以下の3つのステップがあります。
STEP1：申込フォーム
はじめに、申込フォームより申請を行います。futureShopホームページの右上、ハンバーガメニュー内にある「お申し込み」ボタンをクリックします。「お申し込みフォームへ」ボタンから基本サービスやオプション、決済代行機能など、必要項目を入力し確認した上、フォームを送信します。
STEP2：見積り確認・ご入金
申込フォームにて、「見積り後、申し込みをする」にチェックした場合、担当者から見積メールが送信されますので、内容を確認して返信対応を行います。入金については、担当者より請求書が送付されますので、指定口座へお支払いを行なわれます。
STEP3：アカウント発行
通常、入金されてから最短3営業日程でメールにてアカウント発行がされます。
なおfutureshopでは、3週間の無料トライアル期間があります。トライアル期間中でも無料サポートが利用でき、導入前に実際に体験することができます。注意点としては、正式版を申し込みする場合、無料トライアル期間中に使用したアカウントは引き継ぐことができません。あらためてアカウントを作成し、申し込むことになります。
futureshopでの料金プラン
futureshopには、「Standardプラン」と「Goldプラン」の2種類のプランがあります。
Standardプラン
Standardプランは、登録可能商品数やオプションを選択して、コストを抑えながらECサイトを運用開始できるプランです。プランは登録可能商品数別に5種類あり、commerce creatorの利用に応じて料金が異なります。
初期費用は、2万2千円から5万2千円まで、登録商品数によって異なります。また月毎契約の場合、月額使用料は商品数により、毎月2万4千円から5万7千円までかかります。
Goldプラン
Goldプランは、30,000商品まで登録できる、より本格的にECサイトを運営したいEC事業者さま向けのプランです。ポイント機能やクーポン発行機能、画像ホスティング機能などのオプション機能も標準搭載されています。Standardプランと同様、commerce creatorの利用により料金が異なります。
登録可能商品数が3万点までとなっており、初期費用は5万2千円です。また月毎契約の場合、月額使用料は毎月8万9千円かかります。
futureshopの決済方法
futureshopの決済方法についても、以下に紹介します。
・クレジットカード決済
初期費用：0円
月額費用：1,500円
※決済手数料、トランザクション費用が別途発生します。
・PayPay
初期費用：0円
月額費用：0円
※決済手数料、トランザクション費用が別途発生します。
・キャリア決済（ソフトバンク、ドコモ、au）
初期費用：0円
月額費用：1,000円
※決済手数料、トランザクション費用が別途発生します。
・NP後払い（ネットプロテクションズを使用）
初期費用：0円
月額費用：0円
※株式会社ネットプロテクションズ側で別途費用が発生します。
まとめ
futureshopについて、その機能、メリット・デメリットや開設方法まで詳しく解説しました。
futureshopは、ECサイトをはじめて構築する初心者から、より高度なカスタマイズを求める法人や企業まで、幅広いユーザーに対応しています。直感的な操作が可能な管理画面と豊富なデザインテンプレートにより、簡単に魅力的なオンラインショップを作成できます。futureshop担当者によるサポート体制も整っており、ECサイト運営に関する疑問や課題にもすぐフォローしてくれます。ECサイト運営を安心して始められるよう、とくに手厚いサポート体制と充実したラーニングプログラムを提供しています。
本記事が、futureshopについて導入を検討しているみなさまのお役に立てば幸いです。
（以上）
