ネットショップを運営している事業者に対する売上向上やコスト削減のためのコンサルティングや、新しくネットショップを立ち上げる事業者の支援を行うサービスのこと。
アドバイスをメインに行う業態と、実務の代行までをカバー範囲としている業態が存在している。
ECコンサルティングを利用することで、自社では持っていないEC運営ノウハウを得ることができるので、効率的に成果をあげることが期待できる。
市場拡大に伴い、EC領域に関する専門知識を持っていない企業がEC参入を試みるケースが増えているため、コンサルティングニーズが伸びている。
▼立ち上げ支援の一例
・ECサイト構築支援（システム開発やデザイン、商品詳細のライティング）
・マーケティング支援
・バックヤード業務の構築支援（在庫管理や出荷オペレーション）
▼ECコンサルティングによって提案される改善内容の一例
・SEO対策
・広告運用
・リピート購入促進のためのメルマガ配信
・商品詳細での写真や説明の改善
・複数のチャネル展開
