商品がお客さまの元へ届くまでの「商品の流れ」を指す言葉。
物流には、以下の機能が含まれている。
- 配送・輸送：お客さまの元へ商品を届けること
- 保管：商品を倉庫で保存・保持すること
- 荷役：トラックなどに荷物を積み込み・荷下ろしすること
- 梱包・包装：商品を段ボール箱などに荷造りすること
- 流通加工：ラッピングや箱入れなど商品価値を高める加工を行うこと
- 情報管理：在庫計上など、情報を正しく管理すること
お客さまに正しく商品を届けるために、全ての機能においてスムーズにミスなく作業を行い、管理することが求められる。
