フルフィルメント

ネットショップにおける受注から商品発送までの業務プロセス全般のこと。
顧客対応・入金管理などの受注管理業務や、仕入れ・納品・検品などの在庫管理業務、梱包・発送・配送などの発送管理業務に細分化できる。
これらの業務を専門で行うフルフィルメント代行サービスもある。Amazonが商品の保管、注文処理、配送を行うFBA(Fulfillment By Amazon) などが有名。